Тоже помощь юриста - МТС задрали

Поделиться124-06-2014 20:00:11

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Народ, может кто сталкивался. ну или вообще - ценные советы принимаются.
Имеется номер МТС, типа прямой, хотя понятно, что сейчас все номера уже набираются с тем или иным кодом. Для не знакомых с темой - номер сейчас выглядит как +7 985 *** ** **, так-же может набираться как +7 495. Мне очень часто звонят какие-то левые люди, набирают номер через 495, ошибаютя, либо просят какие-то несуществующие фирмы. И я плачу за входящие звонки. Плюс какие-то постоянные левые поборы. Короче. этот второй вариант набора - от него одни расходы и масса возможностей для мошенничества МТС. В МТС мне трындят, что номер неделимый, и если я хочу отказаться от прямого, то только менять номер целиком. И - пишите заявление, но мы все равно откажем. Прошлое мое заявление типа потеряли.
Я так понимаю, что у меня вариант только в суд на них подавать? В сущности мне навязывают ненужную мне услугу, а изначальные требования по номеру уже выполнить не могут. Хотелось бы узнать алгоритм действий и правовые документы, на которые можно сослаться.

0

Поделиться224-06-2014 20:50:40

Автор: Ёжъ
Администратор
Откуда: Понаеховоск
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 4
Сообщений: 3954
Уважение: +1600
Позитив: +395
Пол: Мужской
Возраст: 56 [1969-02-17]
Провел на форуме:
4 месяца 2 дня
Последний визит:
12-09-2024 12:43:12

puppun написал(а):

И я плачу за входящие звонки.

Вот этого момента не понял чес-гря... Это как? Вроде же сейчас an masse -- платит звонящий, т.е. платишь только за исходящие, входящие же за счёт вызывающего, не?

0

Поделиться324-06-2014 20:54:51

Автор: Изюмля
Божья милота
Зарегистрирован: 18-05-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 18129
Уважение: +2867
Позитив: +1812
Провел на форуме:
4 месяца 8 дней
Последний визит:
04-03-2021 18:07:45

тож не поняла
мой билайнский городской упорно в минусе
но с городского бесплатно дозваниваются и дополнительного ничо не взимается
на территории россии действует закон о том что за одну и ту же услугу дважды не платят если мне память не изменяет
ты не можешь платить за входящие
только абонентка за использование городского

0

Поделиться424-06-2014 21:00:17

Автор: Ёжъ
Администратор
Откуда: Понаеховоск
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 4
Сообщений: 3954
Уважение: +1600
Позитив: +395
Пол: Мужской
Возраст: 56 [1969-02-17]
Провел на форуме:
4 месяца 2 дня
Последний визит:
12-09-2024 12:43:12

Изюмля,

тут такое дело, понимашь...

у нас тут своя специфика, местная... Давным давно ~~в одной далёкой-предалёкой галактике...~~ МТС продавал номера не только федеральные, на которые нужно было звонить с префиксом типа 916 но и прямые городские, на которые в Москве можно было звонить без всяких дополнительных доборов, а извне -- как на обычный московский номер, через 495. Затем, когда все московские номера сделали 10-значными, добавив 495/499 даже для внутренних звонков, вот такие мобильные "городские" удлинили кодом 985, но и 495 работает.

0

Поделиться524-06-2014 21:05:18

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Ёжъ написал(а):

Вот этого момента не понял чес-гря.

а вот так. Если набирают 985. то я за входящие не плачу, а если набирают 495 - плачу. Особенно приятно это в роуменге, когда включаешь Ноль без границ, а какой-нибудь мудила ошибается номером городским и попадает к тебе. И вот тут ты ПЛАТИШЬ Причем, определить, как тебя набрали - нереально.

0

Поделиться624-06-2014 21:07:18

Автор: Ёжъ
Администратор
Откуда: Понаеховоск
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 4
Сообщений: 3954
Уважение: +1600
Позитив: +395
Пол: Мужской
Возраст: 56 [1969-02-17]
Провел на форуме:
4 месяца 2 дня
Последний визит:
12-09-2024 12:43:12

puppun, типа "за переадресацию", что-ли?

0

Поделиться724-06-2014 21:09:41

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Ёжъ написал(а):

типа "за переадресацию",

Нет. З входящий звонок в роуминге. Хитрожопость в том, что у меня какбэ два номера - городской и федеральный, для которых действуют разные правила. И дополнительные опции работают только на федеральном номере. Такая вот наебка от МТС.

0

Поделиться824-06-2014 21:12:53

Автор: Ёжъ
Администратор
Откуда: Понаеховоск
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 4
Сообщений: 3954
Уважение: +1600
Позитив: +395
Пол: Мужской
Возраст: 56 [1969-02-17]
Провел на форуме:
4 месяца 2 дня
Последний визит:
12-09-2024 12:43:12

* задумчиво *

Интересно, а если тебе уйти к другому оператору не меняя номера?

0

Поделиться924-06-2014 21:14:16

Автор: Изюмля
Божья милота
Зарегистрирован: 18-05-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 18129
Уважение: +2867
Позитив: +1812
Провел на форуме:
4 месяца 8 дней
Последний визит:
04-03-2021 18:07:45

Ёжъ написал(а):

Изюмля,

ну я про билайнский городской свой и говорю
набираешь 7значный городской - вуаля, звонок, поднимаю трубку
у меня там минус уже полгода чтоль (не помню)
и ничо

но ваши ходы с кодами мне не понять, да
тем боль если буит роуминг

0

Поделиться1024-06-2014 21:15:00

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Ёжъ написал(а):

не меняя номера

Боюсь, та же хрень будет. В Билайне тоже говорят, что номер неделимый. То есть по хорошему вопрос не решаем(

0

Поделиться1124-06-2014 21:19:04

Автор: Elie
Активист
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 18598
Уважение: +6513
Позитив: +9016
Провел на форуме:
2 месяца 11 дней
Последний визит:
13-08-2022 23:06:27

puppun написал(а):

И я плачу за входящие звонки

Ты уверена???
Если только в роуминге...
Потому что входящие бесплатны в своем регионе уже давно и по закону.
Ты ежедневно платишь 8 рублей + ндс за "переадресацию" на городской номер.

*у меня аналогичный случай, народ вместо необходимого 499 набирает 495 и попадает ко мне. Последнее время, правда, реже. Зато сегодня позвонила какая-то деффка, обозвала меня Пенелопой Срульевной (ну для примера ), сказала, что она ко мне уже приезжала и еще хочет приехать. Когда я офигела, номер она назвала мой. С правильным мтсовским префиксом. Тут я ржала долго. Потому что этот номер мой уже 15 лет минимум*

0

Поделиться1224-06-2014 21:23:37

Автор: Изюмля
Божья милота
Зарегистрирован: 18-05-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 18129
Уважение: +2867
Позитив: +1812
Провел на форуме:
4 месяца 8 дней
Последний визит:
04-03-2021 18:07:45

у нас както милый глюк был
чувак звонил на эротическую платную линию и попадал ко мне

0

Поделиться1324-06-2014 21:26:51

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Elie написал(а):

Ты уверена???

Ну у меня такие случаи исключительно на загранку приходились, когда я была уверена, что первые 10 минут входящих - бесплатно. ага
Я хочу все-таки разделить номера. А то сталкиваюсь с кучей каких-то дополнительных оплат ни за что. Переводилась тут на другой тариф, позвонила. спросила сколько в месяц за кривой и сколько за прямой. Ну там как раз приблизительно на 300 рэ больше. Смотрю - деньги куда-то уходят. Звоню. спрашиваю - WTF?? - А это с вас абонентскую плату снимают. Спрашиваю, а ежемесячно тогда что я за 300 рэ переплачиваю - не отвечают. И. главное, нигде никаких норм на сайте не прописано.

0

Поделиться1424-06-2014 21:29:36

Автор: Ёжъ
Администратор
Откуда: Понаеховоск
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 4
Сообщений: 3954
Уважение: +1600
Позитив: +395
Пол: Мужской
Возраст: 56 [1969-02-17]
Провел на форуме:
4 месяца 2 дня
Последний визит:
12-09-2024 12:43:12

puppun написал(а):

И. главное, нигде никаких норм на сайте не прописано.

Вот тут, как мне кажется, можно попытаться выбить бумагу с подробным описанием сколько и за что берут денег. Оферта - офертой, но выдать твёрдую копию текущего прайса на услуги, кмк, обязаны.

+1

Поделиться1524-06-2014 21:54:55

Автор: Elie
Активист
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 18598
Уважение: +6513
Позитив: +9016
Провел на форуме:
2 месяца 11 дней
Последний визит:
13-08-2022 23:06:27

puppun написал(а):

нигде никаких норм на сайте не прописано.

Ищешь свой тариф (скорее всего он в "архивных", если меняла больше полугода назад) и скачиваешь полную версию pdf*-кой. Узнаешь много нового и интересного
Если не знаешь названия, есть какая-то комбинация клавиш, но я ее не помню , или в личном кабинете они пишут, какой тарифный план.

С "миром без границ", т-т-т, ни разу проблем не было.

А, еще прикол. И в тарифах, и в детализациях стоимость указывается исключительно без НДС, что дает 18 процентов разницы с реалом

Отредактировано Elie (24-06-2014 22:00:13)

0

Поделиться1624-06-2014 22:01:54

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

Elie написал(а):

А, еще прикол. И в тарифах, и в детализациях стоимость указывается исключительно без НДС

Да, про это я знаю

0

Поделиться1724-06-2014 23:20:51

Автор: mariam
Завсегдатай
Откуда: Израиль
Зарегистрирован: 31-05-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 748
Уважение: +105
Позитив: +441
Пол: Женский
Возраст: 51 [1973-05-10]
Провел на форуме:
23 дня 14 часов
Последний визит:
09-04-2023 11:12:28

puppun, хочешь, расскажу, как твоя проблема выглядит со стороны?

Предысторию "прямых номеров" можно вообще вычеркнуть, или записать для потомков и сдать в архив. На сегодня есть дефектный номер, за который ты платишь больше, чем надо, и к тому же отвечаешь на ошибочные звонки. Исправить это твой оператор не может/не хочет.

Вопрос: поменять номер телефона для тебя критично? Это дорого, дороже, чем постоянно оплачивать входящие звонки?

0

Поделиться1824-06-2014 23:26:39

Автор: Elie
Активист
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 18598
Уважение: +6513
Позитив: +9016
Провел на форуме:
2 месяца 11 дней
Последний визит:
13-08-2022 23:06:27

mariam написал(а):

есть дефектный номер, за который ты платишь больше, чем надо, и к тому же отвечаешь на ошибочные звонки.

Нормальный у нее номер.
Какой ни будет - в роуминге, если глюкнется дополнительная опция "бесплатные вхощящие", она на любом номере будет платить.
Другие операторы у нас не лучше.

puppun
У тебя абонентка или повременка? Хотя вроде "городских" с повременкой нет...

0

Поделиться1924-06-2014 23:58:43

Автор: puppun
Активист
Откуда: Москва
Зарегистрирован: 12-06-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 3242
Уважение: +1164
Позитив: +1277
Пол: Женский
Провел на форуме:
23 дня 0 часов
Последний визит:
09-03-2022 00:46:13

mariam написал(а):

Вопрос: поменять номер телефона для тебя критично? Это дорого, дороже, чем постоянно оплачивать входящие звонки?

Не дорого, но критично. Он у меня больше 10 лет и такой, запоминающийся. Из принципа менять не буду. Лучше потрачу силы и время. чтоб МТС нагнуть.

Elie написал(а):

У тебя абонентка

У меня Смарт сейчас, до перехода была Элита.

0

Поделиться2025-06-2014 01:49:47

Автор: mariam
Завсегдатай
Откуда: Израиль
Зарегистрирован: 31-05-2013
Приглашений: 0
Сообщений: 748
Уважение: +105
Позитив: +441
Пол: Женский
Возраст: 51 [1973-05-10]
Провел на форуме:
23 дня 14 часов
Последний визит:
09-04-2023 11:12:28

puppun написал(а):

Лучше потрачу силы и время. чтоб МТС нагнуть.

Тогда удачи!

0

Поделиться2125-06-2014 21:47:52

Автор: Elie
Активист
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 18598
Уважение: +6513
Позитив: +9016
Провел на форуме:
2 месяца 11 дней
Последний визит:
13-08-2022 23:06:27

puppun написал(а):

Смарт сейчас,

1000 рублей плюс НДС в пределах 400 минут в месяц "дома" плюс полтора гига трафика...

*так. Трафик мне не нужен, но по своему старому тарифу я за те же 400 минут плачу 1989 рублей... Правда, у меня 30 бесплатных смсмок в день "дома", а именно смс я использую активно, иногда все 30..., что в твоем тарифе - 150 рэ...
Пожалуй экономия в 700 рублей на самом деле выльется в лишние расходы...*

0

Поделиться2221-12-2014 22:02:09

Автор: Elie
Активист
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 18598
Уважение: +6513
Позитив: +9016
Провел на форуме:
2 месяца 11 дней
Последний визит:
13-08-2022 23:06:27

МТС глюкнуло
Они мне стали через раз тарфицировать исходящие звонки
Которые внутри региона и попадают во включенные в тариф 900 бесплатных минут
Пытаюсь понять, чего это так быстро деньги кончаются, смотрю детализацию - ахуеваю.
Поход, они тоже в ахуе, потому что раз в три дня шлют мне на мыло письмо, что они решают мою проблему

P.S.
Новость для тех, кто пользуется подключением "нуля без границ" за бонусы. Когда 10 бонусных дней кончаются, приходит смс-ка об отключении опции. И, внимание, автоматически подключается тот же "ноль без границ" за деньги. Т.е. надо моментально отключать.
Попала сама Собственно, виновата тоже сама - надо не автоматически ставить галочку "с условиями ознакомлен", а все-таки читать.

0

Поделиться2322-12-2014 08:39:49

Автор: gallada
Завсегдатай
Зарегистрирован: 17-12-2012
Приглашений: 0
Сообщений: 537
Уважение: +25
Позитив: +5
Провел на форуме:
11 дней 16 часов
Последний визит:
05-05-2021 23:46:08

А вот что любопытно, я никогда «Ноль без границ» не подключаю, зато стабильно по ввп оживлению домой получаю смс-напоминание отключить...Всегда удивлялась, на фига. А вот оно что оказывается.

0